Etsimme yhdessä DEFA Oy:n kanssa huumorin täyteiseen ammattimaiseen teknisen tuen tiimiin oma-aloitteista ja tarkkaa teknisen tuen ammattilaista! Pääset laittamaan testiin teknisen osaamisesi ja asiakaspalvelutaitosi.
TYÖTEHTÄVÄ
Technical Customer Support- tehtävässä olet osa ammattitaitoista teknisen tuen tiimiä, joka auttaa niin asentajia kuin loppukäyttäjiä teknisten ongelmien ratkaisussa liittyen DEFA:n tuotteisiin. Vastaat asiakkaiden kysymyksiin pääasiallisesti puhelimitse ja sähköpostitse, sekä hyödynnät teknistä osaamistasi etsiessäsi ongelmien juurisyitä. Tehtävässä pääset hyödyntämään niin asiakaspalvelutaitoja, teknistä ongelmanratkaisukykyä kuin kädentaitoja vian selvityksen yhteydessä.
Technical Customer Support- roolissa tärkeimpiä työtehtäviäsi ovat:
👉 Tarjota teknistä tukea asentajille projekteissa ja asennuksissa puhelimitse ja sähköpostitse sekä olemassa oleviin että uusiin asennuksiin.
👉Tarjota teknistä tukea loppuasiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse autoteollisuuden sekä eMobility-tuotteiden ongelmissa.
👉Vastata takuu- ja huoltotapausten käsittelystä.
👉Tukea vianmäärityksessä ja varmistaa varaosien lähetys ja/tai tuotteiden palautus.
👉Raportoida reklamaatioista laadunvalvonnalle.
👉Testata tuotteita ja palveluita, raportoida virheistä/parannusehdotuksista tuotekehitykseen (R&D).
Tehtävässä rekrytoidut DEFA Oy:n kirjoille vakituiseen työsuhteeseen. Työsuhde alkaa heti soveltuvan henkilön löydyttyä.
ODOTAMME SINULTA
Tehtävässä menestymiseksi olet kerryttänyt teknistä osaamista työtehtävissä esim. sähköasennuksen ja automaation saralla tai autoalalla. Omaat myös hyvää mekaanista osaamista ja ymmärrystä. Teknisenalan koulutustausta nähdään eduksi.
Lisäksi odotamme sinulta:
👉Asiakaspalvelualtis asenne sekä erinomainen kommunikointikyky haastavissakin tilanteissa
👉Omaat erinomaisen ongelmanratkaisukyvyn ja toimit tehtävässäsi itsenäisellä otteella
👉Vahva kiinnostus tekniikkaan ja halu oppia uutta joka päivä
👉Hyvää suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista
👉Hyviä IT-taitoja
👉B-ajokorttia (tehtävä sisältää ajoittain matkustamista)
YRITYKSESTÄ
DEFA is a family-owned Norwegian technology company established in 1946, with 450 employees on three continents. For more than 75 years, we have evolved from a local family business to an international charging company, driven by the search for new links between technology and people. Our most important principle is simplicity, and while it requires more of us, it brings more value to our customers. That's how we've grown, and that's how we'll grow in the future, creating products and solutions that work for everyone, everywhere.
Do you want to connect with us?
Lisää yrityksestä löydät osoitteesta www.defa.com.
OTA YHTEYTTÄ
Haethan tehtävää 02.03.2025 mennessä. Liitäthän hakemukseesi englanninkielisen ansioluettelon. Jos sinulla on kysyttävää työtehtävästä tai hakuprosessista, otathan yhteyttä rekrytoinnista vastaavaan Senior rekrytointikonsulttiin Adeccolla:
📩Anniina Nyholm, Adecco puh. 040 682 2644, anniina.nyholm@adecco.fi.
Huomioithan, että emme voi vastaanottaa hakemuksia sähköpostitse tietoturvasyistä.
Kiitos hakemuksestasi! ⭐