Motivoidutko työssäsi auttamisesta ja tuen antamisesta asiakaspalvelutilanteissa? Arvostatko työyhteisöä, missä kannustetaan, puhalletaan yhteen hiileen ja tarjotaan kasvumahdollisuuksia? Haemme nyt Jyväskylän Aluetaksi Oy:lle motivoituneita ja sitoutuneita ruotsinkielentaitoisia asiakasneuvojia pitkäaikaiseen työsuhteeseen Jyväskylään. Liity mukaan Jyväskylän Aluetaksi Oy:n lämminhenkiseen tiimiin luomaan ainutkertaisia asiakaskokemuksia!
Työtehtävä
Toiminnan laajentuessa etsimme ruotsin kielen taitoisia asiakasneuvojia toteuttamaan asiakaspalvelua palvelukokonaisuudessa, johon sisältyy ruotsinkielisten asiakkaiden palvelemista. Tulet toimimaan myös muissa palvelukokonaisuuksissa, joissa toteutat palvelua suomen kielellä. Työssäsi toimit osana lämminhenkistä ja yhteen hiileen puhaltavaa tiimiä ja autat asiakkaita monikanavaisesti tilauksiin liittyvissä asioissa puhelimitse, sähköpostin ja chatin välityksellä. Toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja kuljettajien välillä. Otat vastaan asiakkaiden yhteydenottoja, välität tilaukset järjestelmään, seuraat tilauksien etenemistä ja autat asiakkaita heidän tarpeissaan.
KELA-tiimissä pääset tutustumaan lainsäädäntöön ja esimerkiksi sairausvakuutuslakiin. KELA-tiimi työskentelee ma-su klo 06-19 välillä. KELA-tiimin tehtävien lisäksi tulet perehtymään myös Välkky-tiimin, eli kuluttajapuolen tiimin tehtäviin, jossa työskennellään kolmessa vuorossa, joten tehtävä edellyttää mahdollisuutta sitoutua myös kolmivuorotyöhön.
Työ on jaksotyötä kuuden viikon tasoittumisjaksossa. Jakson työaika on enintään 225 tuntia, jolloin viikoittainen työaika on enintään 37,5 tuntia. Mahdollisuuksien mukaan voimme keskustella myös osa-aikaisesta työskentelystä, mutta lähtökohtaisesti tehtävä on kokoaikainen. Työvuorot suunnitellaan perusvahvuuden lisäksi aina työmäärän ja ruuhkahuippujen mukaan. Tulet saamaan työhösi kattavan perehdytyksen ja työvuoroissa sinua tukee osaava tiimi, jolta saat kaiken avun ja tuen työssäsi menestymiseen. Työt alkavat palkallisella perehdytyksellä viimeistään 28.10.2024. Työssä ei ole mahdollisuutta etätyöskentelyyn.
TEHTÄVÄSSÄ MENESTYMIEN EDELLYTTÄÄ:
👉 Suomen ja ruotsin kielen hyvää suullista ja kirjallista taitoa, pystyt myös tarvittaessa kommunikoimaan englanniksi
👉 Hyviä vuorovaikutustaitoja ja aitoa auttamisen halua
👉 Työskentelyotteeltasi olet aktiivinen, itseohjautuva ja järjestelmällinen
👉 Sinulla on hyvät IT taidot ja omaksut uusia järjestelmiä vaivattomasti
👉 Sinulla on hyvät ongelmanratkaisu- ja organisointitaidot sekä osaat priorisoida työtäsi
👉 Sinulta löytyy tarvittaessa paineensietokykyä ja toimit kiireen alla rauhallisesti, mutta tehokkaasti
Tyytyväiset asiakkaat saavat hymyn huulillesi ja tuovat työllesi merkityksen. Työkielenä on suomi ja ruotsi, mutta pystyt palvelemaan myös kansainvälisiä asiakkaita englannin kielellä tarvittaessa. Omaksut vaivattomasti uusia järjestelmiä ja IT-taitosi ovat hyvällä tasolla. Pystyt palvelemaan asiakkaita puhelimitse ja samanaikaisesti hallitsemaan järjestelmässä tehtävää työtä. Sinulla voi olla aikaisempaa kokemusta esimerkiksi monikanavaisesti tehtävästä asiakaspalvelutyöstä. Työntekijänä sinulla on taito kääntää haasteet voitoksi ja löytää jokaiseen tilanteeseen asiakasta tyydyttävä ratkaisu. Haluat aidosti saavuttaa tavoitteesi ja luoda ympärillesi positiivista ilmapiiriä Jyväskylän Aluetaksi Oy:n arvojen mukaisesti.
MITÄ TARJOAMME
Erinomaisen mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelutehtävissä luotettavassa ja vakaassa organisaatiossa. Saat ympärillesi työstään innostuneen ja kannustavan tiimin, jossa jokaisen työtä arvostetaan! Yrityksessä vallitsee erinomainen yhteishenki ja tekemisen kulttuuri, joka näkyy myös hyvissä työtyytyväisyystuloksissa. Sinulla on mahdollisuus vaikuttaa omiin työvuoroihisi sekä työnkuvaasi. Osaamisen karttuessa pääset tutustumaan myös muiden tiimien työtehtäviin, ja sinulla on erinomaiset mahdollisuudet kehittää osaamistasi ja urapolkujasi. Työpiste sijaitsee Jyväskylän keskustassa hyvien kulkuyhteyksien varrella. Työsuhde solmitaan alkuun Adeccon kanssa ja 6 kk jälkeen hoidettuasi työsi parhaan taitosi mukaan, sinun on mahdollista jatkaa työsuhdetta kumppanimme Jyväskylän Aluetaksi Oy:n kanssa. Palkkauksessa sovelletaan autoliikennealojen toimihenkilöiden työehtosopimusta, lähtöpalkka tehtävässä on 12,94€/h (sis. kielitaitolisän) + mahdolliset vuorolisät. Työssä ei ole mahdollisuutta etätyöhön.
TIETOA HAKUPROSESSISTA
Liity rohkeasti mukaan luomaan mitä parhaimpia palvelukokemuksia Jyväskylän Aluetaksi Oy:n asiakkaille. Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta, kuitenkin viimeistään 3.10.2024. Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia haun aikana ja tehtävät täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Hakuprosessista vastaa Adecco Finland ja lisätietoja tehtävästä antaa Adeccolta Heidi Hämäläinen (heidi.hamalainen@adecco.fi)
JYVÄSKYLÄN ALUETAKSI OY
Jyväskylän Aluetaksi Oy:n tarina alkaa vuodesta 1992, kun Jyväskyläläiset ja Muuramelaiset taksiyrittäjät halusivat perustaa oman tilauskeskuksen vaikuttaakseen tilausliikenteen toimintakulttuuriin ja henkilöstön työtyytyväisyyteen. Tähän päivään mennessä toiminta on laajentunut ja Jyväskylän Aluetaksi Oy vastaanottaa asiakkaidensa kuljetuspalvelutilauksia vuoden jokaisena päivänä ja kaikkina vuorokauden aikoina. Yrityksen tavoitteena on tarjota luotettavaa ja turvallista kuljetuspalvelua eri asiakasryhmille, joita palvelevat tiimeissä Jyvässeudulta käsin eri puolelle Suomea. Tutustu Jyväskylän Aluetaksi Oy:n työyhteisöön ja työnkuvaan lisää: https://www.youtube.com/watch?v=0pncGBFE6w0
Kiitos hakemuksestasi! ⭐